“物业收费用于哪些方面”“卫生间漏水，和物业反映好长时间了没人管”“楼道公共区域有建筑垃圾不清理，经常有业主因此受伤”……

近日，市城区西南街道城隍庙社区内上演了一场别开生面的“和事佬”大戏。在社区党委的巧妙调解下，业主与物业最终握手言和，共同为社区和谐稳定贡献力量。

据悉，该社区小区业主与物业之间因收费用途、卫生间漏水维修及楼道垃圾清理等问题产生了纠纷。在初步了解双方矛盾后，西南街道城隍庙社区党委带领政协联络组、法官工作站、小区业委会和物业代表，积极开展协商议事会进行协调。

调解现场，业主代表们纷纷发言，直指小区存在的诸多问题。城隍庙社区党委在耐心听完双方诉求后，梳理纠纷争议点，对物业公司的日常管理行为提出相应的建议。物业公司负责人立即表态：“业主们的意见我已经认真记下，一定及时向公司反馈，积极解决。”

从开始的“针尖对麦芒”到后来的握手言和，高效的调解模式让物业和业主达成和解。“感谢社区的工作人员及时帮我们解决问题！”小区业主委员会代表和物业公司负责人一起对社区表示感谢。

协商议事会的召开，不仅畅通了群众反映诉求的渠道，也让业主们了解了相关政策，学会了从多角度看待问题，为最终解决问题打下了良好的基础。

“一个稳定良好的社区生活环境离不开业主、物业和社区的共同努力和配合，只有大家相互理解、积极沟通，才能及时化解矛盾。”城隍庙社区相关负责人表示，将继续发挥党建引领、携手共商、融合议事、协同治理的基层治理模式，将居民的“大事小情”入账处置，积极践行“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不出街道”的化解理念，把街道治理、社区治理、行业治理、基层治理等有机结合起来，着力将政治优势、组织优势转化为治理优势，不断提升居民的幸福感和满意度，构建和谐社区。

记者 武玲芳