各县（区、市）住建局，平遥县房产服务中心：

按照《关于整治物业服务不履约不到位侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动方案》（市建发〔2024〕49号）要求，现对全市群众反映强烈、问题突出的典型案例（第一批）进行通报，涉及全市11个县（区、市）12个物业服务项目。

一、榆次区融创城小区

该小区由融创物业服务有限公司太原分公司提供服务，存在违规收取装修押金等问题。5月22日，榆次区住建局约谈了该公司负责人，要求其按照相关规定退款。

榆次区住建局已督促该公司向业主退还违规收取的费用，目前已完成退款608户、182.4万元，其他正在陆续退还中。

二、榆次区华颐摹尔小区

该小区前期由山西启明物业管理有限公司提供服务（2024年2月28日已退出），存在建设单位华颐嘉业房地产开发公司（以下简称华颐嘉业公司）代收住宅专项维修资金后未缴存至专户的问题。

榆次区住建局向华颐嘉业公司下达住宅维修资金催缴通知单后，该公司未在限期内缴纳，榆次区住建局已将该公司违法事实移送晋中市城市管理综合行政执法局。

三、太谷区云间香榭小区

该小区由太谷双盛物业管理有限公司提供服务，存在向业主多收3.21万元卫生费、未对收费内容和服务标准进行公示等问题。

太谷区住建局已责令该公司停止违规收费并对收费内容和服务标准进行公示。目前，该公司承诺将多收的3.21万元卫生费抵顶2025年度物业服务费，并按要求对服务标准、收费内容进行公示。

四、祁县胜威花园小区

该小区由祁县晋祁物业有限公司提供服务，存在小区收费栏公示不规范、弱电缠绕天然气主管道等问题。

祁县住建局已责令该公司立即整改，并将整改结果于10个工作日内以书面形式上报。

五、平遥县富瑞一期小区

该小区由平遥县安和物业有限公司提供服务，存在业主投诉不断、未达服务标准、维修养护不到位、小区管理混乱、物业人员态度恶劣、未提供符合标准的消防安全服务等问题。

平遥县房产服务中心已责令该公司立即整改，部分问题已完成整改，剩余问题将移交相关职能部门跟进督促整改。

六、介休市恒盛苑小区

该小区由介休市交通花苑小区物业服务有限公司提供服务，存在多收水费等问题。该公司从2020年12月起代第三方公司收取水费，每吨多收0.1元。

介休市住建局已协调第三方公司和该物业公司进行整改，并要求物业公司将往年多收取的水费2900元退还业主，现已全部退还。

七、灵石县翠峰山花园小区

该小区原由灵石县永泽物业管理有限公司提供服务，现由翠峰山村委会接管，存在营业执照不符合要求、收费标准未公示、无任何规章制度、电动车棚灭火器已过期、所有消防联动失效、外墙保温破损严重等问题。

灵石县住建局下达整改通知，限期10日内整改完毕。目前，该小区仍存在未按要求办理营业执照、收费标准未公示、所有消防系统瘫痪无法正常使用、外墙保温未修缮等问题。灵石县住建局已责令物业公司继续整改，并重新核定该小区物业服务等级及收费标准。

八、和顺县清漳湾小区

该小区由诺盛物业管理有限公司提供服务，存在消防设施不完善、高位水箱间水箱没水、消防水泵损坏等问题。

和顺县住建局已下发限期整改通知书，责令该物业公司进行整改，整改期间将持续跟进。如仍未整改到位，将移交相关部门处置。

九、榆社县文景苑小区

该小区由彬枫物业管理有限公司提供服务，存在路面没有硬化的问题。

榆社县住建局已下达整改通知书，要求该物业公司限期硬化小区路面，方便业主出行，改善居住环境。

十、寿阳县永丰家园小区

该小区由寿阳县永丰物业管理有限公司提供服务，存在未公示收费项目、收费标准及电动自行车乱停乱放等问题。

寿阳县住建局已下达整改通知书，督促该物业公司全面整改，现已完成整改。

十一、昔阳县城中一区小区

该小区由昔阳县安泰物业有限责任公司提供服务，存在电梯维护不到位等问题。

昔阳县住建局已督促该物业公司联系维保单位对发生故障的电梯进行彻底检修，并加强维护保养。

十二、左权县文苑城市花园小区

该小区由左权县昌兴物业管理有限公司提供服务，存在物业公司违规占用公共区域修建停车场等问题。经核实，该小区地面停车位不能满足所有业主需求，经常发生占用消防通道的现象，为此该公司利用公共区域增建停车位并收取管理费。

左权县城市管理综合行政执法局已责令该物业公司立即整改，取消停车收费，后续停车位管理问题与小区业主协商解决。

晋中市住房和城乡建设局

2024年8月2日