一张长桌，几把椅子，法官、检察官与群众围坐在一起。今年5月，在晋中市某社区的巡回审判现场，一起棘手的工伤保险纠纷案件经过“调查核实+释法说理+公开听证+组织调解”，最终尘埃落定。旁听的李大爷感慨：“以前觉得打官司冷冰冰的，没想到还能这样‘到家门口’讲理，心里暖乎乎的。”

这一幕，正是我市政法系统开展“执法司法暖心行动”的生动缩影。2024年11月以来，我市政法机关深入践行习近平总书记“让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”的重要指示精神，启动了一场旨在让公平正义“可见、可感、可触”的创新实践。半年来，我市政法机关交出一份温暖答卷：群众满意度指数攀升至90.53%，安全感指数高达98.09%。

破冰

从群众“不满意”到行动“暖心化”

公正执法司法是底线要求，执法司法为民是宗旨所在。

近年来，随着群众法治意识普遍增强，对于执法司法质效的要求也在相应提高。如何破除政法工作与群众感知的距离？市委深入调研，将“执法司法暖心行动”纳入2025年度常委会工作要点，市委副书记、政法委书记冯晓雷亲自挂帅，分批分次召开专题会议重点部署，明确5类22项重点任务及15件具体实事，力保“暖心行动”有方向、有抓手、有力度。

为让“高质效办好每一个案件”落到实处，全市政法系统以“实施铁案工程”为核心，今年接续开展“平安晋中四号行动”，组织“云剑”“昆仑”“净网”等专项打击行动，电诈案件破案率提升35.2%。公安机关执行执法办案积分制、警情“日清周结月通报”、“一案一考”等精细化管理，确保每起案件经得起检验，全市刑事案件发案率下降3.5%，破案率反升9.8%。司法机关坚持“有案必立、有诉必理”，全流程《诉讼指南》和要素式文书让立案更简便，诉讼案件结案率同比上升7.5%。针对危险驾驶案件执行司法尺度难题，统一标准、案例指导，确保量刑均衡。“1332”多元解纷模式遍地开花，释法明理、判后答疑让执法逻辑清晰可感。

亮窗

“小窗口”书写为民“大文章”

政法窗口，是群众感知冷暖的第一线。

为推动我市温情服务全面升级，市委常委会召开全市综治中心规范化建设现场推进会，积极打造综治与公、检、法、司、信访等部门联动联处的“一站式”为民服务平台，11个县级综治中心按标准建成，让群众烦心事“只进一门，一站通办”。

执法办案中枢提档升级。公安执法办案管理中心开展“1+2+5”专项提升行动，平遥、介休成为省内领先的县级中心示范标杆。新建的检察12309服务中心覆盖申诉接访、举报受理、法律咨询、司法救助、企业保护、特殊群体权益保障等业务，信访事项7日回复、3月答复率均达100%。

与此同时，市诉讼服务中心设置更加完善，公共法律服务平台触角延伸更加广泛。市中级人民法院诉讼服务中心增设值班领导窗口，无障碍设施让服务无差别，成功调解案件1794件，彰显效率与温度并行。“半小时公共法律服务圈”持续扩容，积极推动高校、军营、监所设立公共法律服务工作站，“市域通办”“公证+不动产登记”业务联办等一系列便民举措频出，553件特殊群体法律援助案件传递司法关怀。

润心

实事落地让群众可感可及

行动的生命力，在于解决急难愁盼。

全市政法机关以解决问题为核心，立足政法职能，15件民生实事精准发力：

针对涉法涉诉信访问题，对60件重点涉法涉诉信访案件开展集中评查化解攻坚，探索完善诉访分离机制，信访量稳步下降；针对“执行难”问题，开展“交叉执行”和“‘失信’‘失能’强化信用修复”专项行动，综合运用提级执行、指令执行、督促执行等方式，妥善处置了多起执行纠纷案件，全市执行到位率提升9.87%；针对大要案件办理问题，涉众金融“陈案”化解提速，严防风险外溢；针对群众身边不正之风和腐败问题，向交管“黄牛”、殡葬乱象、“六霸”黑恶亮剑，在全市车管窗口增设“办不成事”窗口，广泛开展驾考高峰期延时服务、高校师生“车辆代检”和客货运企业入企培训等服务，对特种行业许可等高频业务进一步精简审批材料，不断增强群众的获得感和满意度。

金杯银杯不如百姓口碑。漫步平遥古城，派出所内“古城红盾 枫警守护”的标识格外醒目，综治中心里，群众办事的笑脸也在印证着服务的温度。线上，280余件政法干警感人故事沁润民心，线下，“十大主题宣传”等活动让普法入脑入心。

“暖心”之路没有终点。下一步，全市政法机关将继续改进执法司法作风，围绕服务保障高质量发展大局，聚焦三级综治中心建设、涉法涉诉信访化解等关键领域，让公平正义的阳光持续温暖百姓心田。

本报记者 李雨鑫