近日，2025年全市旅游星级饭店服务技能提升培训班举办。

培训特邀太原旅游职业学院酒店管理系主任任翠瑜教授、太原慈善职业技术学校校长助理王文英老师进行授课。培训内容紧密围绕星级饭店服务标准、应急处置流程、智慧酒店运营、公共外语标识规范等核心模块开展，也包含应急处置、个性化服务设计、文旅融合场景应用等实战性课程，助力各星级旅游饭店补齐短板、提升优势。

星级旅游饭店作为城市的“窗口”，是展示地方形象与文化魅力的重要平台，优质服务更是其生命线。近年来，游客对旅游住宿的需求从基本食宿保障向高品质、个性化、有温度的服务体验转变。然而，当前部分星级旅游饭店在服务标准化、精细化、特色化方面存在不足，服务技能与游客需求存在差距。举办此次培训班正是为了补齐短板、提升品质，进一步提升全市星级饭店服务品质，增强市场竞争力，推动文旅产业高质量发展。

培训会后，大家纷纷表示，将珍惜此次培训机会，认真学习先进理念和实用技巧，提升自身服务技能。

记者 刘佳烨