初秋时节，走进灵石经济技术开发区，各工业企业、项目工地热火朝天抓生产、忙建设，处处呈现出项目建设“加速跑”、工业生产“机不停”的景象，全力以赴奋战三季度、跑好“下半场”。

这片土地上涌动的发展热潮，背后是灵石县营商环境持续优化的有力支撑。近年来，灵石县坚持把优化营商环境作为推动县域经济高质量发展的重要抓手，通过政务服务提效、法治环境优化、产业生态培育、人才资源汇聚等多维度综合施策，以经营主体和社会公众满意度为目标，进一步提升服务能力，让营商环境的“软实力”成为经济发展的“硬支撑”。

“园区送来的惠企政策文件包，能让我们及时掌握最新惠企利企政策，工作人员还现场讲解申报流程和注意事项，对我们很有帮助。”山西灵石亨泰荣和金属压铸件有限公司为灵石经济技术开发区工作人员耐心细致的政策宣讲服务点赞。

围着企业转，盯着难题干。灵石经济技术开发区以“助企服务员+全流程服务”模式为核心，聚焦企业发展需求，通过精准政策解读、专业项目指导、问题协调解决，全方位破解企业发展难题。为助力企业吃透政策，灵石经济技术开发区助企服务员化身“政策翻译官”，构建起全方位、多层次的政策解读体系。线下，助企服务员深入企业园区开展“政策宣讲进企业”活动，通过专题讲座、现场答疑等形式，围绕税收优惠、财政补贴、产业扶持等企业关注度高的政策内容，结合企业实际情况进行深入浅出的解读，确保企业听得懂、用得上。线上，助企服务员利用微信公众号、政务服务平台等渠道，及时推送政策图文解读，并建立企业政策交流微信群，实时在线解答企业疑问；针对每家企业的经营特点和发展需求，开展“一对一”政策匹配服务，详细梳理适合政策的申报条件、流程和材料要求，指导企业精准申报。

在项目服务方面，助企服务员提供从项目策划、审批到建设、投产的全流程指导服务，项目前期，协助企业开展市场调研和可行性分析，科学规划项目方案；在审批环节，帮助企业梳理审批事项清单，陪同企业办理各类手续，积极协调解决审批过程中遇到的问题，推动项目审批提速增效。

延链补链强链项目加速落地，绿色低碳产业集群不断壮大……灵石经济技术开发区正以营商环境的“优”，带动项目建设的“进”，最终实现经济发展的“稳”，在高质量发展的赛道上提速竞跑。

在灵石县政务服务中心自助服务区，工作人员为首次创业的赵蓉蓉提供“陪同办”服务。从材料准备到网上申报，再到领取执照，全程仅用了40分钟。赵蓉蓉说：“第一次开公司什么都不懂，来了政务服务中心，有工作人员手把手教，心里感觉特别踏实，每个环节都解释得很清楚，随时解答我的疑问。”

来自灵石县众康医院的工作人员在政务服务中心办理医疗机构许可证校验业务时，真切感受到了“提醒办”的便利。“我们把医疗机构许可证校验这件事给忘了，多亏县营商环境局工作人员打电话提醒，我们赶紧带上资料来窗口办理，在工作人员的帮助下，十几分钟就办完了，真是太方便了。”众康医院工作人员田静静说。

为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，提升政务服务能力和水平，全力建设“办事效率最高、投资环境最优、市场主体和人民群众幸福感最强”的政务服务体系，灵石县在整合基层行政审批和公共服务职责基础上，进一步优化窗口设置，整合打造综合窗口，通过“提醒办、一窗办、帮代办、陪同办、集成办”五大举措，推动政务服务从“被动审批”向“主动服务”转变，为办事企业、群众提供优质、高效、便捷的“一站式”服务。

灵石县营商环境局还专门设立了帮办代办专区解决群众“不会办、来回跑”的难题，并组建了专业的服务团队。今年以来，已累计提供帮办代办服务1000余次、业务咨询服务1500余人次，切实为办事群众“帮”出温度、“代”出速度。

“今年，我们通过‘一窗办’整合42个高频事项一站式办理，依托山西政务服务平台推动32个事项线上办理，切实提升了企业和群众的办事效率。”灵石县营商环境局局长刘万龙表示，该局将持续规范政务服务中心“综合窗口”服务行为，打造一支“一岗多能、一专多能”的优质服务队伍，继续紧盯政务服务改革事项，深耕综窗服务细节，深化综窗服务内涵，升级综窗服务方式，竭力打造便民、高效、廉洁、公正的政务服务环境，为优化营商环境注入新动能。

记者 王菲