“你们真是为人民服务的好标兵，帮我解决了压在心口的大问题！”

11月3日，介休市营商环境局政务大厅暖意融融，市民马女士将一面印有“专业素养获信赖 高效服务传美名”的锦旗，郑重地交到工作人员邵承英、岳国威手中。

在马女士朴实的话语中，满含着对政务服务的认可与赞誉。

今年8月，马女士因合作社经营调整需要办理注销手续，首次来到介休市营商环境局服务窗口咨询。

“本以为流程不复杂，可提交申请后才发现卡住了。”马女士回忆，由于此前未在国家企业信用信息公示网发布债权人公告，系统提示注销公告已到期，流程陷入了停滞。

面对群众的急难愁盼，窗口工作人员邵承英、岳国威第一时间介入。“我们先通过系统查询核对了合作社的登记信息，确认问题症结在于债权人公告缺失。”邵承英介绍，为避免群众“多跑腿”，她帮助指导马女士登录公示网撤销了原有的无效公告，并逐项指导其规范填报新公告，确保信息准确无误、符合要求。

45天公示期满后，马女士再次来到介休市营商环境局服务窗口。邵承英、岳国威二人提前梳理了注销所需材料清单，并手把手协助马女士完善了资料，随后在山西政务服务平台精准提交了网上注销申请。待窗口完成审批后，马女士当场顺利办结注销业务，困扰她许久的难题得以解决。

一面锦旗，十分认可。马女士对政务服务的认可，正是介休市营商环境局践行“为民服务”宗旨的生动注脚。下一步，该局将继续发扬“为人民服务”的精神，秉持“群众利益无小事”的工作理念，引导全体工作人员夯实业务功底，以专业能力破解政务服务中的流程障碍，主动靠前服务、全程帮办代办，用耐心细致的态度让群众感受到政务服务的温度，打通政务服务“最后一公里”，提升群众获得感与满意度。

本报记者 张文彦