承诺，怎样才算落到实处？答案，写进了一本手册里。

11月10日，全市促进民营经济高质量发展大会会场，一本《晋中市服务民营企业承诺手册》（以下简称《承诺手册》）发到每位参会者手中。

这不是一份普通的会议材料，而是一份可查、可找、可督办的“服务指南”。翻开《承诺手册》，全市相关政府部门、政法系统、金融机构、商会四类单位的服务承诺一条条列得清楚：承诺事项、分管领导、责任科室和联系方式，“菜单式干货”让人一目了然。

承诺如何不落空？关键在机制。“我们编印《晋中市服务民营企业承诺手册》，就是要亮明主动服务企业的鲜明态度和坚定决心，构建‘亮诺明责、践诺干事、评诺问效’闭环工作体系。”市委书记刘星在会上指出，印发手册，就是要公开亮诺，打破“政府单向部署、企业被动接受”的固有模式，实现政企双向互动、双向赋能；要常态践诺，企业有任何需求诉求和问题难题，都可以对照承诺手册，向相关部门单位寻求帮助，也可以向“晋企通”服务平台和服务热线反馈，相关部门单位要主动上门服务、全力纾困解难；要定期评诺，构建企业评价、跟踪问效、结果运用为一体的综合评价体系。

纸上的承诺，会场上先有了回响。我市有关部门和部分县（区、市）负责人当场表态，话音铿锵：“建立‘晋企通’服务平台，做到所有诉求事事有回应、件件有着落”“实行‘一项目一专班’工作机制，全过程跟踪、全周期服务，全力推动项目早建设、早见效”……这些表态，也被一条条记进了《承诺手册》，转化为实实在在的行动清单。

山西康必健医药集团总经理罗维臣一页页翻看《承诺手册》，指尖停留在“责任科室”“联系电话”上。“手册把承诺落实在纸上，明明白白列清楚找谁办、谁负责、电话打给谁，这才是我们企业真正需要的。”他说，“切切实实感受到晋中对民营企业的支持。正是政策红利的不断释放，才有民营企业的欣欣向荣！”

参会企业家们也都深有同感，大家纷纷表示，《承诺手册》的印发，是晋中近年来营商环境不断向好的具体体现，凸显了党和政府与企业携手共同发展的决心。

罗维臣回忆起一件小事。“项目谋划之初，我们多方考察对比，在选址上犹豫不决。”他说，晋中经济技术开发区的工作人员顶着风雪、牺牲周末时间，带着他们实地踏勘地块，细致讲解厂房配套、区位条件和产业扶持政策，“工作人员用诚意打消了我们的顾虑，坚定了我们落户晋中的决心。”

山西远杨生物科技有限公司负责人尹航也为晋中的营商环境点赞。“因业务需要，我们急需办理三类医疗器械经营许可证，市营商环境局工作人员从申请、受理、现场勘验到领证只用了3天时间，跑出了‘晋中速度’。”他说，“这样的晋中速度、暖心服务，让我们企业家们很安心。”

企业的获得感，来自一项项实打实的改革举措。近年来，晋中让企业家站稳“C位”，将企业诉求“置顶”，打出优化营商环境“组合拳”：推行“无差别综合窗口”改革，推进“跨省、市通办”，推动政务服务跨域联通，全省首家推行行政审批服务“市区一体化”改革，推动“高效办成一件事”改革落地见效，召开民营企业双月座谈会……山西银圣科技有限公司总经理李旭东表示：“企业办事更方便，诉求反映更顺畅，干部服务也更主动，这样的营商环境，让我们扎根晋中、安心发展的底气更足。”

一本手册，亮出的是承诺，写下的是责任，装下的是期待。政企同心、双向奔赴，正汇聚起推动晋中民营经济高质量发展的信心与力量。

记者 李娟